Politica de confidenţialitate

Politica de confidenţialitate are rolul de a te informa referitor la datele pe care le colectăm atunci când foloseşti site-ul eubio.ro. Aceasta este actualizată în conformitate cu GDPR – Regulamentul EU de Protecţie a Datelor Generale (EU General Data Protection Regulation), ce intră în vigoare începând cu 25 mai 2018.

Atunci când foloseşti serviciile noastre, ne încredinţezi informaţii personale legate de tine. Politica de confidenţialitate te ajută să inţelegi:

  • ce tipuri de date colectăm
  • cum colectăm aceste date
  • de ce avem nevoie de aceste date
  • ce facem cu datele furnizate

Confidenţialitatea datelor tale este foarte importantă pentru noi. Respectăm dreptul la confidențialitate al tuturor utilizatorilor site-ului nostru și ne angajăm în totalitate să protejăm acest drept.

Deoarece este un aspect atât de important, îți recomandăm să citești și Termenii și Condițiile website-ului eubio.ro.

Magazinul online eubio.ro aparține SC Mezon Bee SRL, societate ce controlează datele furnizate de tine și este responsabilă pentru confidențialitatea acestora, (ne vom referi cu noțiunile „noi”, „ale noastre” în cele ce urmează în această notificare a politicii de confidențialitate).

Apasă pe simbolul „plus” pentru a citi informaţii detaliate la fiecare punct în parte.

 

INFORMAŢIILE PE CARE LE COLECTĂM

Atunci când utilizatorii vizitează și interacționează cu site-ul nostru, colectăm atât date personale, cât și nepersonale.

Datele personale sunt înregistrate în momentul în care utilizatorul achiziționează unul sau mai multe produse sau își creează un cont. Mai multe informații personale pot fi înregistrate prin participarea utilizatorilor la chestionare, promoții, oferte sau alte tipuri de solicitări de informații.

Datele nepersonale se referă la informații care nu au legătură cu identitatea unei persoane, ci sunt înregistrare prin urmărirea și analiza traficului pe site și a intereselor vizitatorilor. Ca majoritatea companiilor, folosim module cookie pentru a aduna date despre tine ce ne ajută să îți oferim o experiență cât mai frumoasă pe site. Poți citi mai multe despre modulele cookie în Politica modulelor cookie de aici.

În primul rând colectăm date personale, adică informații ajută la identificarea ta. Acestea pot include unul sau mai multe dintre următoarele:

Prenume
Nume
Adresa de email
Numărul de telefon
Adresa de facturare
Adresa de livrare
Data nașterii

În momentul în care participi la promoții, tombole, te abonezi le newsletter, te înregistrezi la vreun eveniment sau descarci materiale gratuite, te vom rugă să ne oferi următoarele date:

Prenume
Adresa de email

Nu colectăm date cu caracter sensibil legate de tine. DATELE SENSIBILE se refera la acele date ce contin detalii referitoare la rasă sau etnie, religie, credinţe filosofice, viaţa sexuală, orientări sexuale, opinii politice, calitatea de membru al sindicatelor, informaţii legate de starea ta de sănătate şi date biometrice. Nu colectăm informaţii legate de condamnări penale sau infracţiuni.

MODURI DE COLECTARE A INFORMAȚIILOR

Sunt mai multe moduri prin care putem colecta date personale și/sau nepersonale:

  • Date comunicate deliberat. Aceste date includ infirmaţii pe care ni le transmiţi fie printr-un formular de contact, fie prin email, sms, mesagerie social media, postări social media sau orice alt tip de comunicare online sau offline. Folosim aceste date cu scopul de a comunica cu tine, pentru a ține o evidență a înregistrărilor sau pentru stabilirea, urmărirea și apărarea în caz de revendicări legale. Motivul legitim pentru această procesare a datelor este să putem răspunde mesajelor tale, să comunicăm, să ținem evidența înregistrărilor și să stabilim, urmărim și să ne putem apăra în cazuri de revendicări legale.
  • Date client. Acestea includ datele înregistrate la plasarea unei comenzi online. Informațiile furnizate de tine pot conține: numele, prenumele, numărul de telefon, adresa de email și detalii legate de produsele achiziționate. Procesăm aceste date pentru a putea furniza produsele comandate de către client şi pentru a ţine evidenţa tranzacţiilor efectuate. Motivul legitim pentru această procesare îl reprezintă îndeplinirea clauzelor din contractul încheiat între noi, în calitate de furnizor de produse şi client. Avem nevoie de adresa de facturare şi livrare pentru a putea expedia produsele către tine şi pentru a ţine evidenţa contabilă şi de gestiune. Nu procesăm niciodată date bancare. Acestea sunt colectate şi procesate cu asigurarea unei securităţi stricte a datelor de către procesatorul de plăţi online Mobilpay, deţinut de Netopia SRL.
  • Date utilizator. Datele furnizate în momentul înregistrării unui cont nou. Aceaste date includ: numele, prenumele, adresa de email, numărul de telefon, data naşterii, adresa de livrare, adresa de facturare. Aceste date te ajută să plasezi comenzi mai uşor, să ai un istoric al comenzilor plasate, să nu mai fie nevoie să reintroduci datele la fiecare comandă. Folosim aceste date cu scopul de a avea o evidenţă a utiliatorilor site-ului, de a trimite comunicări legate de promoţii, concursuri şi produse. Motivul legitim pentru procesarea acestor date este o bună administrare a site-ului, dezvoltarea brandului Eubio şi a magazinului online.
  • Date tehnice şi de marketing. Acestea includ datele referitoare la modul în care este folosit website-ul şi serviciile online precum: adresa IP, numele de utilizator, detalii legate despre istoricul de navigare, browserul folosit, durata pe site şi numărul vizitelor recurente, vizualizări de pagini şi istoricul navigării, fusul orar, sistemul de operare şi dispozitivul de pe care este accesat website-ul. Sursa acestor date o reprezintă platformele analitice de urmărire date Google (cu sediul în afara UE), Facebook (cu sediul în afara UE) şi Retargeting Biz (cu sediul în UE). Controlăm aceste date cu scopul de a analiza modul de folosire a website-ului, pentru a oferi conţinut relevant conform cu preferinţele tale, pentru a face recomandări de produse în funcţie de interesele tale şi pentru a înţelege şi măsura eficienţa reclamelor rulate. Controlul acestor date are ca motiv legitim administrarea corectă a magazinului online, creşterea afacerii şi deciderea strategiei de marketing.
  • Module cookie. În mod automat colectăm anumite date în timpul folosirii website-ului prin folosirea modulelor cookie şi a tehnologiilor similare. Te rugăm să citeşti Politica modulelor cookie aici pentru mai multe detalii.

UTILIZAREA INFORMAŢIILOR

Orice informaţie colectată de noi are ca unic scop livrarea şi îmbunătăţirea serviciilor noastre, a produselor şi a întregii tale experienţe. Ne ajută să ajustăm serviciile noastre pentru a fi potrivite cu preferinţele tale.

Este posibil să folosim Date oferite prin comunicare directă, Date de client, Date de utilizator, Date tehnice, Date de marketing sau Date print Terți pentru a putea livra conţinut relevant şi reclame (inclusiv reclame Facebook sau alte reclame de tip display) şi pentru a măsura şi înţelege eficienţa acestor reclame pe care ţi le prezentăm. Motivul pentru care derulăm aceste procese au ca scop legitim dezvoltarea afacerii. Putem folosi aceste date pentru a trimite şi alte comunicări către tine. Acest proces implică consimţământul tău şi are ca scop legitim creşterea afacerii noastre.

Colectăm aceste date conform cu legislaţia actuală şi cu termenii şi condiţiile ce au rolul unui contract încheiat între noi şi tine. Dacă nu ne oferi datele necesare derulării corespunzătoare a contractului, acesta nu se poate aplica şi nu vom putea onora comenzile făcute de tine.

Nu solicităm decât datele strict necesare realizarea contractului. Pentru mai multe informaţii, ne poţi scrie la adresa de email dpo@eubio.ro.

În cazul în care vor fi necesare anumite detalii pentru un alt scop, te vom anunța și îți vom explica bazele legale pentru procesarea acestora.

MODURI DE UTILIZARE A INFORMAŢIILOR

Folosim datele furnizate de tine pentru a-ţi trimite informaţii:

  • în scopul de a finaliza o comandă, prin procesarea plăţilor, livrarea produselor, comunicări legate de comenzi, furnizarea serviciului de suport clienţi.
  • pentru a trimite recomandări de produse asemănătoare cu cele deja achiziţionate şi pe care le considerăm de interes pentru tine şi nevoile tale
  • pentru a administra contul tău pe site
  • pentru ca tu să poţi lăsa „Recenzii” la produsele achiziţionate
  • pentru ca să poţi utiliza secţiunea „Comentarii” a blogului nostru
  • pentru a-ţi trimite emailuri cu notificări legate de produse noi, promoţii, concursuri sau alte informaţii interesante
  • să reluăm legătura cu tine dacă uiţi adresa website-ului
  • să trimitem materiale promoţionale legate de ofertele afiliaţilor sau ale partenerilor noştri
  • să-ţi personalizăm experienţa în magazinul online Eubio prin prezentarea de produse şi oferte care să se potrivească nevoilor tale
  • să răspundem la întrebările tale, comentariile sau cererile de abonare la newsletter
  • să te ţinem la curent cu orice modificare apărută în Termenii şi Condiţiile website-ului şi a Politicii de Confidenţialitate.
  • să ne ajute să furnizăm servicii mai bune prin analiza nevoilor clienţilor noştri. Vom folosi datele tale doar în scopul dezvoltării magazinului online, a portofoliului de produse, a îmbunătăţirii site-ului şi a serviciilor noastre.

ACORDAREA CONSIMŢĂMÂNTULUI

În vederea unei aplicări armonizate a GDPR, întotdeauna îţi vom cere consimţământul pentru prelucrarea datelor date personale şi nepersonale.

La plasarea unei comenzi, te vom ruga să citeşti Termenii şi Condiţiile site-ului, precum şi Politica de Confidenţialitate.

La solicitarea abonării la newsletter, vei avea două opţiuni:

  • Da, doresc să primesc notificări referitoare la oferte, promoţii, concursuri, produse noi, noutăţi (inclusiv gratuităţi)
  • Nu doresc să primesc notificări referitoare la oferte, promoţii, concursuri, produse noi, noutăţi (inclusiv gratuităţi)

Poţi retrage consimţământul oricând şi nu îţi vom mai trimite informaţiile de mai sus. Acest lucru este posbil prin dezabonarea la newsletter (găseşti un link pentru dezabonare la finalul fiecărui email).

Vom putea trimite emailuri sau notificări chiar dacă nu avem consimţământul tău în cazurile în care informaţia este legitimă sau de importanţă sporită pentru tine, în următoarele cazuri:

  • trimiterea unui mesaj de confirmare în momentul în care contul tău a fost creat cu succes
  • în momentul în care plasezi o comandă, vei primi un mesaj de confirmare a comenzii
  • dacă uiţi parola contului, îţi vom trimite un mesaj pentru resetarea acesteia
  • dacă nu primim dovada transferului bancar, în cazul în care alegi plata prin ordin bancar, îţi vom trimite un mesaj de notificare

Dacă nici în aceste cazuri nu doreşti să primeşti mesajele noastre, poţi trimite un mesaj în care să precizezi acest lucru la adrea dpo@eubio.ro.

Astfel, vei primi doar mesaje automate referitoare la:

  • Resetarea parolei
  • Confirmarea comenzii

MODURI DE UTILIZARE A INFORMAŢIILOR

Folosim datele furnizate de tine pentru a-ţi trimite informaţii:

  • în scopul de a finaliza o comandă, prin procesarea plăţilor, livrarea produselor, comunicări legate de comenzi, furnizarea serviciului de suport clienţi.
  • pentru a trimite recomandări de produse asemănătoare cu cele deja achiziţionate şi pe care le considerăm de interes pentru tine şi nevoile tale
  • pentru a administra contul tău pe site
  • pentru ca tu să poţi lăsa „Recenzii” la produsele achiziţionate
  • pentru ca să poţi utiliza secţiunea „Comentarii” a blogului nostru
  • pentru a-ţi trimite emailuri cu notificări legate de produse noi, promoţii, concursuri sau alte informaţii interesante
  • să reluăm legătura cu tine dacă uiţi adresa website-ului
  • să trimitem materiale promoţionale legate de ofertele afiliaţilor sau ale partenerilor noştri
  • să-ţi personalizăm experienţa în magazinul online Eubio prin prezentarea de produse şi oferte care să se potrivească nevoilor tale
  • să răspundem la întrebările tale, comentariile sau cererile de abonare la newsletter
  • să te ţinem la curent cu orice modificare apărută în Termenii şi Condiţiile website-ului şi a Politicii de Confidenţialitate.
  • să ne ajute să furnizăm servicii mai bune prin analiza nevoilor clienţilor noştri. Vom folosi datele tale doar în scopul dezvoltării magazinului online, a portofoliului de produse, a îmbunătăţirii site-ului şi a serviciilor noastre.

SIGURANŢA INFORMAŢIILOR

Este foarte important pentru noi ca datele oferite de tine prin intermediul site-ului să fie securizate. În acest sens, am luat toate măsurile necesare pentru a minimaza eventuale scrugeri de date.

Datele bancare pe care le furnizezi în cazul plăţilor online sunt direct procesate de platforma de plăţi online mobilPay, deţinută de Netopia SRL.

MobilPay utilizeaza metode şi tehnologii de securitate, împreună cu politici aplicate salariatilor şi proceduri de lucru, inclusiv de control şi audit, pentru a proteja datele colectate conform prevederilor legale în vigoare.

Magazinul online Eubio.ro este găzduit pe servere deţinute de MxHost (operat de Net Design SRL).

Serverele MxHost de gazduire shared si VPS sunt colocate în centrul de date GTS Telecom Cluj-Napoca. Centrul de date este certificat ANCOM, ISO 27001 şi este la nivel tier III conform Uptime Institute. Reţeaua internet este protejată prin soluţia avansată de DDOS Protect ARBOR.

Datele colectate de noi sunt strict confidenţiale şi folosite doar în scopul de a duce la îndeplinirea procesul de vânzare a produselor, a comunica cu tine şi în scopuri de marketing. Nu vindem datele tale către părţi terţe.

Avem proceduri interne de acţiune în caz de suspectare de „scurgeri” de date şi te vom notifica imediat dacă acest lucru se întâmplă, conform cu noul regulament de protecţie a datelor personale.

La creerea unui cont, vei seta o parola cât mai puternică, formată dintr-o combinaţie de litere mari, litere mici, cifre şi simboluri, pentru a preveni expunerea sau spargerea de către hackeri.