Termeni si Conditii

INTRODUCERE

Vă rugăm să citiți cu atenție Termenii si Condițiile de Utilizare ale website-ului nostru.
 

SC Mezon Bee SRL, în calitate de proprietar al website-ului, își rezervă dreptul de a modifica și actualiza oricând, fără nicio notificare în prealabil, conținutul website-ului și al Termenilor și Conditiilor de Utilizare. Din acest motiv, vă rugăm să accesați periodic aceasta secțiune pentru a verifica Termenii și Conditiile înainte de a plasa o comandă.
 

IDENTIFICAREA COMERCIANTULUI

 

SC MEZON BEE SRL (denumită în continuare “EUBIO.RO”, ”website”, “noi” sau similar) este o companie din România, având sediul în Constanța, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul  J13/340/2012, cod fiscal RO29801295, telefon 0758 040 004, email office@eubio.ro, 

 

Date de contact:
 

SC Mezon Bee S.R.L are sediul în Str. Revoluției nr. 41, Constanța și funcționează la punctul de lucru deschis la această adresă.

Email: office@eubio.ro sau hello@eubio.ro

Tel: 0758.040.004

Registrul Comerțului J13/340/2012

CUI: RO29801295

IBAN RO90UGBI0000402010333RON deschis la Garanti Bank Sucursala Tomis Constanța

 

DEFINIȚII

 

Cumpărător  –  orice persoană fizică sau persoană juridică ce emite o Comandă sau utilizează magazinul virtual www.eubio.ro;

Vânzător –  societatea comerciala Mezon Bee SRL, cu sediul social în Constanța, Str. Revolutței din 1989 nr. 41, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J13/340/2012, CIF RO29801295;

Societate  – societatea comercială Mezon Bee SRL, legal inregistrată;

Bunuri – orice produs comercializat de Vânzător, menționat in Comandă, care urmează a fi furnizat de către Vânzător, Cumpărătorului;

Comandă –  document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin care Vânzătorul este de acord să livreze Bunurile și Cumpărătorul este de acord să primească Bunurile și să efectueze plata acestora;

Contract la distanță – conform definiției cuprinse în O.G. 34/2014 orice contract încheiat între profesionist şi consumator în cadrul unui sistem de vânzări sau de prestare de servicii la distanţă organizat, fără prezenţa fizică simultană a profesionistului şi a consumatorului, cu utilizarea exclusivă a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanţă, până la şi inclusiv în momentul în care este încheiat contractul;

Specificații   –  toate descrierile Bunurilor, așa cum sunt precizate în Comandă;

Elemente de conținut: imagini, clipuri audio/video, texte, elemente de grafică web, scripturi, software și celelalte informații care se gasesc pe website-ul www.eubio.ro.

Newsletter/ alertă - mijlocul de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv poșta electronică (e-mail, SMS), asupra produselor, serviciilor și/sau promoțiilor desfășurate de către EUBIO.RO într-o anumită perioadă, fără niciun angajament din partea EUBIO.RO cu referire la informațiile conținute de acesta.

Site - prin Site se va întelege domeniul www.eubio.ro, subdomeniile acestuia și întreg conținutul domeniului sau subdomeniilor.

Tranzacție - încasare sau rambursare a unei sume rezultată din vânzarea sau promisiunea de vânzare a unui produs / serviciu de către EUBIO.RO către Client, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre EUBIO.RO, indiferent de modalitatea de livrare;
 

DREPTUL DE MARCĂ

Numele EUBIO Alegerea ta naturală si logo-ul EUBIO sunt mărci înregistrate de către SC MEZON BEE SRL (nr. depozit M 2014 07781). Reproducerea, imitarea, utilizarea sau aplicarea acestor mărci fără a fi obținut în prealabil autorizatie de la SC MEZON BEE SRL constituie infracțiune ce se pedepseste conform legilor în vigoare. 
 

DREPTUL DE AUTOR (COPYRIGHT)

 

Întregul conținut al website-ului www.eubio.ro este proprietatea Societății și a furnizorilor săi și este apărat de Legea pentru protectia drepturilor de autor și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială.

Folosirea fără acordul Societății a elementelor de conținut enumerate mai sus se pedepsește în conformitate cu legile în vigoare (administrativ, civil sau penal).
 

Astfel, sunt interzise în mod expres: accesarea site-ului www.eubio.ro de către dispozitive sau programe automate, sau copierea manuală a conținutului, precum și citirea sau publicarea conținutului de către alte companii sau site-uri, pentru a face comparație sau analiză în vreun fel. Informațiile pot fi reproduse exclusiv pentru uz personal. Pentru informațiile sau datele considerate de interes general, care ar putea apărea într-un alt material, Vânzătorul trebuie să își exprime acordul scris pentru publicare.

Problemele legate de drepturile de proprietate intelectuală se raportează la următoarea adresă de e-mail:  office@eubio.ro.
 

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

 

Conform cerințelor regulamentulului european GDPR 679/2018 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, SC Mezon Bee SRL se angajează să administreze în condiții de siguranță și să nu transmită către terți datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră, exceptie făcând cazul în care acest lucru este cerut de lege. Folosim datele cu caracter personal colectate în urmatoarele scopuri:


• Pentru emiterea facturilor fiscale aferente comenzilor dumneavoastră;
• Pentru furnizarea de informatii referitoare la situația contului dumneavoastra, precum și informatii privind evoluția și starea comenzilor lansate;
• Pentru a livra buletinul de știri/newsletter/alertă cu informații despre produse, promoții și articole de interes;
• Pentru a ne ajuta să aflăm părerea dumneavoastră despre produsele și serviciile noastre.

Dacă unele din datele despre dumneavoastra sunt incorecte, vă rugăm să ne informați cât mai curand posibil.
Societatea colectează informații referitoare la ce pagini accesati în interiorul site-ului, inclusiv adresa IP de la care site-ul este vizitat și le prelucrează în date statistice.

Conform legislatiei în vigoare, beneficiati de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a vă adresa justitiei. Totodata, aveti dreptul să vă opuneți prelucrării datelor personale care vă privesc și să solicitați ștergerea datelor. Beneficiați și de dreptul de a vă opune, în mod gratuit și fără nicio justificare, la prelucrarea datelor personale în scopuri de marketing direct. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteți adresa cu o cerere scrisă, datată și semnată, la adresa de e-mail dpo@eubio.ro.
 

SC Mezon Bee SRL nu foloseste și nu încurajează trimiterea de mesaje nesolicitate (SPAM).

Dacă veți dori să vă dezabonați de la newsletterul SC Mezon Bee SRL la care sunteți abonat și să nu mai primiți mesaje din partea noastră, o puteti face oricând, dacă veți apăsa pe o legatura Web (Link) de dezabonare, care există în fiecare newsletter.
 

Societatea utilizeaza metode și tehnologii de securitate conform prevederior legale în vigoare.

Serverul care găzduiește website-ul este protejat de acces fizic și la distanță limitat, fiind instalat într-o incintă adecvată tehnic și din punct de vedere al securității. Depunem toate eforturile rezonabile, justificate comercial, pentru a va protejă datele cu caracter personal colectate, analizăm noile tehnologii în domeniu și, atunci și dacă este cazul, le aplicam în vederea upgrade-ului sistemelor noastre de securitate.

În cazul optării pentru plata online, stocarea datelor de card se face direct de către banca procesatoare. SC MEZON BEE SRL nu solicita și nu stochează niciun fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastră.

Citiți Politica de Confidențialitate a SC MEZON BEE SRL.
 

DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE VÂNZĂTORULUI

 

Vânzătorul  își alocă dreptul de a anula livrarea unui produs în eventualitatea în care prețul produsului sau unele caracteristici ale acestuia au fost greșit introduse în bazele de date sau afișate greșit, iar livrarea nu s-a efectuat încă. Cumpărătorul va fi anunțat referitor la eroarea apărută. Valoarea maximă a obligațiilor Societății față de orice client, în cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare, este valoarea sumelor încasate de Societate de la clientul respectiv.

Informațiile prezentate pe website-ul Vânzătorului au caracter informativ și pot fi modificate de către Vânzător fără o notificare prealabilă. Din considerente legate de spațiu și coerentă structurii informației, descrierile produselor pot fi uneori incomplete, însă Vânzătorul va prezenta informatiile cele mai relevante Cumpărătorului.
 

Vânzătorul va livra Bunurile care îndeplinesc cerințele, nevoile și specificațiile Cumpărătorului. Vânzătorul se obligă să expedieze Bunurile în sistem de curierat rapid sau prin Poșta Română către Cumpărator.


În afară de cazul în care este agreat de Vânzător și Cumpărător diferit, Vânzătorul se descarcă de riscurile și responsabilitățile asociate cu Bunurile în momentul predării acestora către societatea de curierat cu care Vânzătorul colaborează sau către reprezentantul Cumpărătorului.
 

Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a Bunurilor și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare.
În cazul în care nu pot fi respectate termenele de livrare a Comenzii, Vânzătorul este obligat să anunțe Cumpărătorul de termenul estimat de finalizare a livrării.

Vânzătorul va efectua livrarea Bunurilor pe teritoriul României sau internațional, după agrearea costurile de transport de către Clientul ce a plasat o comandă din afara teritoriului României.

EUBIO.RO poate denunța unilateral comanda efectuată de către Client, în urma unei notificari prealabile adresate Clientului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:

• neacceptarea de către banca emitentă a cardului Clientului, a tranzacției, în cazul de plății online;
• invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de EUBIO.RO, în cazul plății online;
• datele furnizate de către Client pe site sunt incomplete sau incorecte;
• activitatea Clientului pe site poate și/sau produce daune de orice natură, sau prejudiciază în orice fel EUBIO.RO și/sau partenerii acestuiaî
• realizarea a mai mult de o incercare de livrare consecutive, eșuată.

 

DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE CUMPĂRĂTORULUI

 

Cumpărătorul are dreptul de a returna, fără nici un motiv, în maxim 14 zile calendaristice de la data facturării, produsele achiziționate. Returnarea se va face prin curierat rapid sau prin Poșta Română la adresa: Str. Revolutiei din 22 Dec. 1989, Bl. SNC, et. 2, ap. 32, Constanța, 900735, Județ Constanța. Taxa aferentă transportului cade în sarcina Cumpărătorului. Banii vor fi returnați în maxim 30 de zile lucrătoare de la data primirii returului. Banii se vor returna în contul bancar pe care îl pune la dispozitie Cumpărătorul.
 

Produsul trebuie returnat în maxim 14 zile calendaristice, în aceeasi stare în care a fost livrat, în ambalajul original, fără urme de lovire sau alte urme de utilizare necorespunzătoare, fără a fi folosit. De menționat că se va returna numai contravaloarea produsului, fără cheltuielile inițiale de livrare. Produsele aflate în lichidare de stoc, promoții sau la reducere de pret, NU se pot returna.

Cumpărătorul are dreptul de a transmite în scris orice reclamație în termen de 24h de la recepționarea comenzii la numarul de telefon 0758 04 00 04 sau la adresa de e-mail office@eubio.ro.

Cumpărătorul are posibilitatea de a plasa comenzi telefonice.

Principala obligație a cumpărătorului este de a plăti contravaloarea Bunurilor achiziționate.

Cumpărătorul este obligat să furnizeze Vânzătorului informații adevarate, corecte, actuale și complete, așa cum sunt acestea specificate în secțiunea de înregistrare ca utilizator. Prin finalizarea comenzii Clientul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării comenzii, denumită în cadrul acestui document și comanda emisă.

În situația în care considerăm ca această obligaţie nu este respectată, ne rezervăm dreptul de a va bloca accesul la utilizarea serviciului, fără nicio notificare prealabilă, pe perioada determinată sau nedeterminată.

Prin înregistrarea ca membru veți fi solicitat să vă alegeți un nume de utilizator (adresa de e-mail) și o parolă. Sunteți responsabil(ă) de păstrarea în siguranță a parolei de acces ca membru al acestui site, orice activitate desfășurată sub numele dvs. de utilizator fiind integral în responsabilitatea dvs. Sunteți de acord să ne înștiințați imediat despre orice pierdere a parolei sau semn de activitate neautorizată sub numele dvs. de utilizator.

Clientul nu are dreptul de a modifica conținutul unei comenzi dupa ce aceasta a fost pregatită sau expediată. 

SESIZĂRI ȘI RECLAMAȚII
 

Pentru orice sesizare sau reclamație ne puteți contacta telefonic la numărul 0758.040.004 sau pe email la office@eubio.ro. 

Orice conflict apărut între SC MEZON SRL și clienți se încearcă a fi rezolvat pe cale amiabilă prin înțelegere între cele două părți. SC MEZON BEE SRL se obligă să restituie clientului sumele incasate pentru produsele returnate, în termen de maxim 14 de zile calendaristice de la data denuntarii de catre Dvs a contractului.

Dacă aveți probleme legate de o comandă care nu par a putea fi rezolvate prin e-mail sau cu persoana cu care discutați, puteți lua legătura pentru o conciliere internă gratuită cu Ramona Neagu, officet@eubio.ro.

În cazul in care concilierea amiabilă nu este posibilă se vor aplica prevederile legale românești din acest domeniu, iar soluționarea conflictelor este de compententa instanțelor românești.

DISPONIBILITATEA PRODUSELOR

Disponibilitatea unui Produs va fi afișată pe eubio.ro după cum urmează:

• “în stoc” – produse care sunt fizic în depozitul EUBIO.RO
• “stoc limitat” – mai putin de 10 produse în  depozitul EUBIO.RO
• “la comanda” – Bunul nu este disponibil în stocul EUBIO.RO și pentru moment nu avem informații despre disponibilitatea acestuia în stocul furnizorului. Dar, daca inregistrezi o Comandă pentru un Bun care are în dreptul lui “la comandă”, unul dintre consultanții noștri de vânzări va verifica disponibilitatea produsului în stocul furnizorului și te va contacta ca sa îți comunice disponibilitatea Bunului.
• “produs indisponibil” – Produsul nu este disponibil în stocul EUBIO.RO.

 

 

LIVRAREA COMENZILOR

Livrarea către Client a produselor achiziţionate este efectuată prin intermediul firmei de curierat rapid (Cargus/Sameday) ori prin curier propriu în localitatea Constanţa. Cargus/Sameday  şi curierul intern prelucreaza date cu caracter personal ale Clientului EUBIO.RO, exclusiv pentru prestarea serviciilor de transport a produselor achiziţionate de aceştia de pe website-ul companiei şi numai cu respectarea întocmai a prezentului document Termeni şi Condiţii EUBIO.RO.

De asemenea, terţii parteneri ai firmei de curierat rapid, mandataţi pentru îndeplinirea serviciilor de transport, care procesează date cu caracter personal ale Clienţilor EUBIO.RO, sunt ţinuţi la respectarea întocmai a termenilor şi condţiilor legii cu privire la siguranţa prelucrării datelor cu caracter personal şi a prezentului document Termeni şi Condiţii EUBIO.RO. În acest sens, Cargus poate contacta Clienţii EUBIO.RO prin orice mijloc de comunicare (e-mail, telefon, SMS, aviz poştal) în limitele şi în scopul prevăzut în prezentul articol.


Prin curier rapid: livrările se vor efectua, în medie, în 1-2 zile lucrătoare de la efectuarea comenzii, atunci când TOATE produsele comandate au disponibilitatea ”în stoc” şi în 3-5 zile lucrătoare pentru comenzile în care cel puţin 1 produs din cele comandate se afla ”la comandă”. În cazul in care produsul va fi livrat cu depăşirea termenului sus menţionat, EUBIO.RO va informa Clientul prin E-mail sau Telefonic în termen de 7 zile de la lansarea comenzii, iar Clientul poate renunţa la comandă, fără a avea dreptul de a solicita daune interese.

Prin curier propriu în localitatea Constanţa livrarea se poate face în aceeaşi zi sau a doua zi de la comandă atunci când TOATE produsele comandate au disponibilitatea ”în stoc” şi în 2-3 zile lucrătoare pentru comenzile în care cel puţin 1 produs din cele comandate se afla ”la comandă”.

Livrarea se face la adresa menţionata în detaliile contului dumneavoastră:

Taxele de livare sunt: 

› 20 RON (TVA inclus) prin Curier Rapid, oriunde pe teritoriul României. Transport gratuit la comenzi mai mari de 250 ei.
› 18 RON (TVA inclus) prin Poșta Română, oriunde pe teritoriul României. Transport gratuit la comenzi mai mari de 250 ei.
› Transport gratuit, prin curier propriu, în localitatea Constanța, la comenzile achitate cu cardul. 

Nu se percep taxe pentru km suplimentari.
 

Termenele de livrare sunt cele declarate şi asumate de firma de curierat rapid. Termenele curg din momentul confirmarii expedierii produselor comandate.
 

În cazul expedierii prin Poşta Română, veţi primi un aviz ca a sosit coletul la oficiul postal de care apartine adresa de livrare introdusă. În cazul in care aţi optat pentru plata ramburs, veţi achita contravaloarea pachetului la ridicarea lui de la Oficiul Poştal.

Dacă nu primiti avizul în cutia poştală, va recomandăm sa verificati la Oficiul Poştal de care aparţine adresa de livrare primirea coletului în 3-5 zile lucrătoare de la momentul când aţi primit emailul nostru de confirmare a comenzii. În contul dvs. veţi găsi AWB-ul pentru urmărirea coletului pe site-ul https://www.posta-romana.ro/track-trace.html.
 

În cazul în care adresa la care doriţi expedierea coletului nu corespunde cu cea din buletinul de identitate, vă rugăm să specificaţi ”Post Restant” la secţiunea ”OBSERVAŢII”. Vor fi astfel eliminate situaţiile în care funcţionarii Postei Romane vă pot refuza eliberarea coletului.
 

Dacă în termen de 10 zile nu ridicaţi coletul, acesta se va intoarce la noi (în acest caz noi plătind cheltuielile de livrare, retur şi magazinaj), situaţie în care pentru comenzile viitoare va trebui sa faceţi plata anticipat.

În cazul expedierii prin Carfus, veţi primi un sms în ziua livrării coletului. În cazul în care aţi optat pentru plata ramburs, veţi achita contravaloarea pachetului către curier. 

Dacă aveţi cont creat, veţi găsi AWB-ul pentru urmărirea coletului pe site-ul https://www.cargus.ro/en/home-page/

 

FORȚA MAJORĂ

 

Niciuna dintre pățti nu va fi răspunzatoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.
 

LITIGII

 

Orice litigiu apărut între Clienți și Societate va fi rezolvat pe cale amiabilă. În cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competentă revine instanțelor de judecată din localitatea Constanța.
 

DISPOZIȚII FINALE

 

Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasită nulă sau nevalidă, acest fapt nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.
Părțile din contract vor fi considerate cantractanți independenți și niciuneia dintre părți nu i se acordă dreptul sau autoritatea de a asuma sau de a crea orice obligație pe seama sau în dauna celeilalte. Termenii și Conditiile din acest contract înlocuiesc alte înțelegeri anterioare scrise sau verbale dintre Părțile amintite, referitoare la subiectul prezentului Contract.

Ultima actualizare: 25.02.2020